ランサーズ 報酬が支払われないままランキングサイトへ 対処法は?

副業・仕事

ランサーズ、webライターなど副業で利用する人も日本最大級のクラウドソーシング

このランサーズで、 納品後すぐに記事は大手ランキングサイトでネット上で公開され、納品後すでに20日経過しているにも関わらず、今報酬が支払われないトラブルにあっています!

たんご
たんご

ランサーズから送信するメッセージを既読するも、完全無視されています

この記事を読んで欲しい方
  • ランサーズで支払われないトラブルにあっている方
  • ランサーズでこれから仕事をしようと考えている方
  • ランサーズで仕事中で、まだ支払われないトラブルにあっていない方
  • ランサーズで9月に募集のあった大手ランキングサイトへの掲載記事を執筆していて支払われないトラブルにあっている方

ランサーズ利用歴4年、報酬が支払われないというトラブルは初めてです。

たんご
たんご

クライアントの会社名やツイッターを載せたいくらい

2020年10月29日:無事にランサーズの機能から支払われました!
ランサーズ報酬が支払われない
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  1. ランサーズで報酬が支払われないトラブルはそもそもあるのか?
    1. ランサーズで報酬が支払われないトラブルは基本的にない
    2. ランサーズで報酬が支払われない 支払いが遅れるトラブルはある
  2. ランサーズで報酬が支払われない クライアントも得しないのになぜ?
  3. ランサーズで報酬が支払われない 完了の承認が遅れている?
    1. ランサーズで報酬が支払われない 検収作業に時間がかかっている
    2. ランサーズで報酬が支払われない クライアントが完了承認を忘れている
  4. ランサーズで報酬が支払われない クライアントと連絡をとる
    1. ランサーズで報酬が支払われない クライアントの動向を確認する
    2. ランサーズで報酬が支払われない クライアントの評価が一気に下がっている
  5. ランサーズで報酬が支払われない ランサーズの対応は?
  6. ランサーズで報酬が支払われない 連絡催促を行なう
    1. ランサーズで報酬が支払われない 連絡催促とは?
    2. ランサーズで報酬が支払われない 連絡催促はどこから行なう?
    3. ランサーズで報酬が支払われない ランサーズから連絡が来る
    4. ランサーズで報酬が支払われない 連絡催促期限が来た
  7. ランサーズで報酬が支払われない 連絡催促期限切れで支払いされる
  8. ランサーズ 報酬が支払われないままランキングサイトへ 対処法は?まとめ

ランサーズで報酬が支払われないトラブルはそもそもあるのか?

ランサーズ報酬が支払われない

ランサーズは4年間、ボチボチと利用していますが、報酬が支払われないということは1度もなかったのです。

ランサーズで報酬が支払われないトラブルは基本的にない

ランサーズでは、仕事に着手する前に、クライアントからランサーズへ仮払いという入金制度があるため、クライアントの仮払い処理が終わってから仕事に着手すれば、報酬が支払われないとい心配はまずありません

報酬が支払われないことが基本的にないとしたのは、まれに、仮払い前に仕事をして納品してしまったというケースは報酬が支払われないで逃げられることはあります

なので、ランサーズではクライアントから仮払いされたことを確認してから仕事に着手することは大切です。

ランサーズで報酬が支払われない 支払いが遅れるトラブルはある

クライアントが仮払いした報酬を、仕事をしたランサーが受け取るためには、納品後に仕事が完了したという完了報告処理をし、クライアント側から仕事が完了したことの承認を得る必要があります。

なので、クライアント側が、納品を確認しているにも関わらず、仕事を完了したことの承認をしてくれないために、報酬が受け取れない、支払われないという状況になっているのです。

たんご
たんご

たんごは20日間ここで止まっている状態

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ランサーズで報酬が支払われない クライアントも得しないのになぜ?

ランサーズ報酬が支払われない

クライアントが仮払いしている以上、報酬を支払わないことにしても、クライアントも得しません。なのに、なぜ仕事が完了したことを承認して報酬を支払わないのでしょうか。

クライアントはすでにランサーズにお金を支払っています。

ちなみに、ランサーズでは、クライアントが一方的に仕事の依頼をキャンセルするができないシステムなので、納品だけしてもらって、依頼キャンセルして、仮払い金を払い戻すということもできません

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ランサーズで報酬が支払われない 完了の承認が遅れている?

ランサーズ報酬が支払われない

では、仕事を完了させ、納品済みであるにも関わらず、仕事の完了を承認してもらえない、支払いが遅れるという状況になるのか?考えられることは次の2つです。

ランサーズで報酬が支払われない 検収作業に時間がかかっている

一般的に、記事であれば、納品した記事のチェック作業が入ります。内容によっては時間がかかるものがあります。

しかし、検収にかかる日数が今回のように20日という期間は長すぎです。

ランサーズで報酬が支払われない クライアントが完了承認を忘れている

一般的に、クライアントの中には、ランサーズを利用し始めたばかりで、スムーズにやりとりができないクライアントもいます。

この場合は、たんごの経験からすると、次のようなメッセージが来ることが多いです。

ランサーズはまだ不慣れなもので何かと不備があるかと思いますが、

誠意をもって対応しますので宜しくお願いします

他にも、別の業務で忙しくなってしまったりして、承認作業が遅れるといったケースもあります。

ランサーズで報酬が支払われない クライアントと連絡をとる

ランサーズ報酬が支払われない

トラブルに対する対処法としては、基本的に連絡を取るしかありません。

ランサーズの場合、既にクライアント側がランサーズに報酬を払っている状況なので、払う意思があるということ頭におきながら、冷静に対応していきます。

ランサーズで報酬が支払われない クライアントの動向を確認する

ランサーズ報酬が支払われない

ランサーズの場合は、プロフィールからログイン時間がわかります

たんごが遭遇してしまった法人はほぼ毎日ランサーズにログインしている状況がわかるので、なぜ承認処理をしないのか、支払われないのかがわかりません。

ランサーズで報酬が支払われない クライアントの評価が一気に下がっている

ランサーズ報酬が支払われない

たんごの報酬が支払われないクライアントの評価は高評価が並ぶものの、気になる内容がありますね。

たんご
たんご

いろいろと勉強になりました…っまったくだ

ランサーズ報酬が支払われない

たんごの報酬が支払われないクライアントの10月からの評価の一部。

たんご
たんご

これトラブル中かな?

引き続き動きがありましたら、また追記します。

ランサーズで報酬が支払われない ランサーズの対応は?

ランサーズに問い合わせた結果、次のような返信が来ました。

■長期間ご連絡が取れていない場合

なお、進行中のプロジェクトにおいてクライアント様からの連絡が途絶え、お支払いをご希望の場合は、連絡催促申請のお手続きをお願いいたします。

▼連絡催促申請について

連絡催促申請を行うと、クライアント様に対して、申請日から起算して7日後を連絡期限とする連絡催促を行います。

連絡期限を経過しても連絡がない場合は、プロジェクトが支払い確定またはキャンセルとなります。

【※重要】

期限経過に伴う処理は、ご依頼の進行状況(ステータス)によって、下記のように異なります。進行状況をご確認のうえ、お手続きくださいますようお願いいたします。

・「完了報告済みの計画」は、「該当計画の支払い確定」が行われます。

・「仮払い済み/完了報告前の計画」は「仮払いが解除され、ご依頼がキャンセル」となります。

※連絡期限前に連絡が取れた場合は、連絡催促申請は無効となります。

この場合は、クライアント様とご相談の上ご対応をお願いいたします。

たんごあてのメールから抜粋

ランサーズで報酬が支払われない 連絡催促を行なう

ランサーズ報酬が支払われない

ランサーズのメッセージを無視され続けているので、ランサーズの機能連絡催促を行ないます。

ランサーズで報酬が支払われない 連絡催促とは?

連絡催促申請を行うと、クライアントに対して、申請日から起算して7日後を連絡期限とする連絡催促が行えます。

もし連絡期限を経過しても連絡がない場合は、プロジェクトが支払い確定またはキャンセルとなります。

つまり、納品していて、完了報告を済ませていれば、無事に支払われることになります。

ちなみに、クライアントが仮払いしていない状態なら、依頼そのものがキャンセルされ、クライアントに低評価がつけられます。

ランサーズで報酬が支払われない 連絡催促はどこから行なう?

ランサーズ報酬が支払われない

クライアントの依頼のプロジェクト管理タブの下に取引相手と連絡がとれない場合はこちらから連絡催促を行ないます。

ランサーズ報酬が支払われない

無事に連絡催促処理が済むと、上のような画面になります。

ランサーズで報酬が支払われない ランサーズから連絡が来る

ランサーズ報酬が支払われない

ランサーズサポートチームからは真摯な連絡が来ますので、ランサーズでトラブルに巻き込まれてしまった場合はランサーズサポートを利用するのもおすすめです。

ランサーズで報酬が支払われない 連絡催促期限が来た

ランサーズ報酬が支払われない

クライアントに連絡催促を行なって1週間が経過しますが、ランサーズのその間ログインもし、メッセージが既読されるも完全無視。

おそらく、ランサーズの機能を知らないまま利用している印象のクライアント

連絡催促の期限が経過したので、無事に報酬が支払われる予定です。

ランサーズで報酬が支払われない 連絡催促期限切れで支払いされる

ランサーズ報酬が支払われない連絡催促

連絡催促してから7日程度で無事に支払いがされました

ちなみに、今回はクライアントが徹底無視してくれたので、7日という最短日数で支払いが終わりました。

もし、連絡催促後にクライアントと連絡がとれれば、7日未満の支払いになるのか、そのあともゴネて7日以上かかる対応になるのか個々によりけりです。

ランサーズ報酬が支払われない

ランサーズ 報酬が支払われないままランキングサイトへ 対処法は?まとめ

ランサーズでは珍しく、案件内容と実態の乖離が激しい法人にあたってしまいました。

クライアントからの仮払い後に、仕事を完了したにも関わらず、支払いがされない場合は、連絡催促機能を活用することをおすすめします。

また、今回は初めてランサーズのサポートセンターを利用しましたが、非常に対応が良かったので、何かお困りのことがある場合は相談してみるといいかもしれませんよ。

また機会がありましたら、ランサーズで安全な案件の見分け方を記事化したいと思います。

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